景区游客中心位于景区大门口（观光平台一层），提供咨询、指引、休憩、购物、集散、物品寄存、物品租赁等服务，为游客提供优质、便利、舒适的服务体验。
景区售票位于景区大门口（观光平台二层），售票大厅主要提供购票、休憩、购物、集散等服务，旁边客服中心为游客提供引导、宠物寄存、讲解预约、物品租赁等服务。
景区外收费站上方“海天一洲”四个蓝字是由原宁波市委书记——巴音朝鲁题写，旁边还有他名字的印章。A字型南航道桥所在的北面方向是上海、嘉兴;南面则是宁波慈溪。大门正对的是西面杭州方向，东面则是东海。杭州湾是钱塘江的入海口，在它入海口的海潮即为钱塘潮，天下闻名，每年都有不少游客前来观看这一奇景。
3D影院位于展示馆内，讲述穿越杭州湾千年时空，从千年前的海上陶瓷之路到大桥建成，影片通过一只雄鹰的视角展现杭州湾两岸千年夙愿实现后的伟大壮丽景象，带给大家在大桥上飞越漫游的动感体验，同时也部分展现了大桥周边风貌。
杭州湾跨海大桥展示馆主要分为序厅、区位地理、梦想汇聚、惊世之作、长虹卧波五大部分，从前到后有序串联，运用画面展示、模型和多媒体声光电以及实物等多种展示手段，对大桥建设进行了深入浅出的描述。
互动游戏区位于展示馆内，主要展示的是大桥六个重要的建造节点工艺，分别是钢管打入桩施工、海上钻孔灌注桩施工、50米箱梁预制与运输架设施工、主塔爬模施工、70米混凝土箱梁整体预制和海上运输架设、钢箱梁运输架设施工。您可以通过游戏操作台的提示进行操作，体验大桥建设工艺。
从观光平台远眺，气势恢宏的南、北航道桥遥相呼应，全长36公里，是目前单体跨海最长的跨海大桥，以“长虹卧波”的美态横跨波澜起伏的杭州湾。
杭州湾跨海大桥法治教育宣传基地位于观光平台三楼东北侧，通过参观法制教育基地可以让参观者更加深入地了解法律法规、法治文化等方面的知识，从而增强法制意识，提高法制素养；同时可以深入了解我国的法治建设现状、发展历程和未来发展趋势，增强对法治建设的认识。
杭州湾为钱塘江入海口，以水流湍急著称，最大潮差7.6米与南美的亚马逊河口、印度的恒河河口并称为世界三大强潮海湾。站在海天一洲，居高临下，可观看潮起潮落的壮观场景。
国内首个海上彩虹玻璃栈桥，连接观光平台和观光塔的主要通道，惊险、刺激的同时带您领略杭州湾跨海大桥的海天一洲的绝色美景。
位于观光塔16楼两侧的高空玻璃走廊，长十五米，是国内首条海上高空玻璃栈道。站在高空的玻璃上，整个人仿佛悬空而立，透过玻璃往下望，视野开阔，不仅可以领略到杭州湾跨海大桥的雄姿，还能体验到凌空的惊险、刺激。
观光塔19层是一个360°的室外观光平台（限时开放），迎着海风将海景一览无遗，倾听海浪的滂湃起伏，遥看船只的徐徐前进，拥抱落日与海燕的身姿。
