2024年01月12日

“微改造、精提升”,点亮智慧景区金名片

近日,宁波市文化广电旅游局近日公布了第四批旅游业“微改造、精提升”示范点名单,杭州湾大桥海天一洲景区以其卓越的智慧旅游建设成果荣登榜单。这一荣誉标志着海天一洲景区在智慧旅游建设方面取得了显著成果,为宁波市旅游业发展注入了新的活力。      

海天一洲景区自今年起积极响应宁波市文化广电旅游局关于开展2023年智慧景区评定工作的通知,以旅游业“微改造、精提升”行动为工作重点,在行动中,海天一洲景区以游客需求为导向,从游客想看什么、想玩什么、想吃什么等多个角度出发,投入200万元,对现有对客基础设施设备进行了升级改造,不断优化景区建设,实现了景区服务质量和口碑全面提升。

提升智慧停车管理,破解游客找车难题。给游客旅行提供便利,可以增加景区口碑值,海天一洲景区今年改造智慧停车扫车牌进出系统,增加车辆道闸和反向寻车系统,游客可以通过景区内触摸屏可以快速寻车,节约游客时间。游客出景区后扫码支付停车费,方便快捷。

优化智慧入园管理,提升游客口碑。今年景区在原有深大售检票系统基础上,增加微信公众号、官方网站、浙里好玩等多个平台分时预约功能,为游客提供更加便捷、高效的预约服务。游客可通过检票闸机、二维码入园、身份证入园的同时,增加宁波市民卡、社保卡等入园方式,满足游客多样化的入园需求。景区还重新梳理和改造升级数字导览、语音讲解和手绘地图的更新,并在官网增加VR虚拟游短片,让游客更加便捷、直观的游览,为游客提供个性化、便携式的自助导游讲解服务,进一步提升游客口碑传播。

升级景区官网新媒体,增强游客粘性。海天一洲景区成立专班,对官方网站进行投入和全面改版升级,增加特色内容和定制化服务,符合国家AAAA级景区最新要求。同时在各大社交媒体平台开设官方账号,通过文字、图片、视频等多种形式向游客展示景区的魅力。同时,景区引进数字VR虚拟现实技术,制作开发景区AR虚拟游,塔17楼增加旅游印记、光影互动项目。为游客带来更加丰富、生动的旅游体验。

升级技防基础设施,提升景区安防能力。今年在现有监控系统基础上新增越界报警、视频安防监控、消防报警、电气火灾监测等系统,监控实施24小时双人值班制度,确保景区的安全和秩序。景区目前也在积极推进档案管理数字化建设,将公司预约管理系统、采购管理系统和仓库管理系统进行合并升级,实现游客预约管理系统、采购管理系统等的数字化管理,提高景区管理效率。

2023年,海天一洲景区的“微改造”工作取得了显著的成效,实现了“精提升”。这不仅为游客提供了更加便捷、高效、个性化的服务体验,也为宁波市旅游业的发展注入了新的活力和动力。通过“微改造”工作和智慧景区建设,海天一洲景区实现了全信息化集成管理。未来,海天一洲景区将继续提升智慧化水平,实现面向未来的智慧旅游新形态,为推动宁波旅游业的发展做出更大的贡献。

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